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微信群怎样保持社群活跃度

作者:责任编辑 时间:2024年01月17日 阅读:1999 评论:0

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微信群怎样保持社群活跃度

除了个人账号,也要充分利用微信群,这里需要注意几点:

第一,家有儿女的家长要注意,微信群运营一定要避开班级群、年级活动群、家长讨论群。

第二,职场人士要注意,微信群运营一定要避开工作群、客户群,甚至要避开同事群。

第三,不管是谁,在做微信群运营的时候,尽量避开家庭群。

保持微信群的活跃度,其根本就是要让群里有互动交流,并且每天都要有一点动静。所以,学会跟用户进行交流才是运营社群私域流量的首要步骤,进而才能打造信息体系、社交营销以及发展客户等。如果不会互动沟通,就无法在社群打造私域流量。但是,如何与用户产生信息交互,让微信群活跃起来呢?一般来说有五个阶段:

第一个阶段,让用户了解产品。这一时期,你和用户如果不是亲戚、朋友、同事、同学的关系,基本上你们就是没关系,然后只是单纯靠产品来让用户感兴趣,从感兴趣到主动了解产品。之后,对于用户来说,这时期就处于一个考虑阶段,考虑是否要购买产品。

第二个阶段,用户在考虑的同时,肯定会和你产生沟通,沟通的内容就是关于产品的,这时候,你们的关系再进一步,叫作潜在关系,他成为你的潜在客户。

第三个阶段,用户终于决定要购买了,然后你们达成了买卖关系,也称为交易关系。但此时,你们的关系是比较弱的,就是如果产品不给力、售后服务跟不上,可能就成为一锤子买卖。

第四个阶段,你的产品给力,你的服务也跟得上,于是,你给他提出了一些使用建议。他对产品很满意,在使用产品的过程中对产品和品牌也给出了支持态度,这时候你们的关系在从弱到强之间过渡。

第五个阶段,用户复购,他再一次购买你的产品,在体验服务和产品过程中,成为产品的粉丝,继而他在自己的朋友圈主动分享产品,进行口碑传播。此时,你们的关系就变成了强关系,如果后期沟通没有出现大事故,你们之间的关系就可能成为长久的关系。

这不仅是针对网购打造私域运营,即便是线下实体店,也非常受用。比如,通过门店二维码引流的方式,让上门的顾客添加商家微信,然后商家将顾客集中拉进一个群,这个群就是日常运营的群。

首先,商家在群里可以发布一些促销活动和一些新品信息吸引顾客的下单及二次下单;其次,要在群里与每一位顾客产生良好的关系,当然因为顾客各有不同,所以在聊天中,商家还是要注意一下措辞,至少不能让顾客感到不适;最后,面对一些奇葩或者有过分要求的顾客,以及和其他多数顾客易产生矛盾的个别顾客,可以选择放弃,保全大多数顾客对商家的信任度、好感度。

以上说的是直接通过线下店顾客扫码进群,对于自己不是群主的群又该如何保持社群活跃度呢?坦白地说,保持群活跃度就是群主应该思考的问题,你只需要在群里寻找有没有适合你的精准用户,然后通过“添加好友”的方式,把可能属于你的精准用户加到你的微信通讯录里。

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