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你的产品/服务是否适合做私域流量

作者:责任编辑 时间:2024年01月17日 阅读:3672 评论:0

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你的产品/服务是否适合做私域流量

在之前所说的七个要素中,我们以三点为例:

第一点,高客单价。

第二点,具有复购性。

第三点,高话题性。

首先,高客单价。我们之前说得也很明白,就是客单价比较高的产品,但是,所谓的客单价高,临界点在哪里?

打个比方,一双质量不错的袜子,在淘宝上大概卖5元,相对来说质量不错,样式也不错。但是因为客单价太低,所以,我们通过私域运营提升这双袜子的客单价,卖15元一双。这双袜子是否更符合私域运营模式呢?

很显然,即便提升了客单价,但一双袜子的本身价值摆在那里,而且,朋友圈的朋友可能只对你具有信任感,并不代表朋友圈的朋友生活在无网络时代,大家还是会找同款产品的性价比更高的商家去购买,因此,通过私域运营卖袜子,如果不是走量,基本上很难拼得过淘宝、拼多多。

由此可见,如果给高客单价一个临界点,实际上就是通过销售人员,比如经纪人、销售、客服等来出售产品的传播模式所用的成本,一定会高于采用私域流量池模式。

举一个简单的例子。作为商家,你开了一家线下店,如果你通过线下店来出售商品,肯定要招聘一名销售人员,那么,产品成本上就要把销售人员的基本工资加进去,但是,如果你有足够的私域流量,通过微信就能满足你的销售额,那你的产品就非常适合私域运营。

其次,具有复购性。你的产品适合一次又一次购买。如果是销售空调等大型家电产品的商家,就不适合私域运营,因为用户买一台空调,可能用上五年、十年,如果维护得好一点可能用得更久。复购性也具有,但是,五年、十年之后的事情,谁能说得准。

但是,如果你的产品是玩具,用户在购买一次之后,肯定过不了多久还是要购买的,就算是复购时间再拉长,逢年过节、过生日都要送给孩子玩具。所以,一个用户一年之内,至少有三次,甚至更多的次数,从你的手中购买玩具。

这就是复购性强的产品更适合私域运营,因为多次购买,除了增加你的销售额之外,还增加了彼此之间的感情,在一次次购买,对产品非常满意的前提下,用户会成为你的忠实粉丝。最后,如果是同款玩具,哪怕你的产品价格上可能贵一点,他都会觉得是因为你的玩具质量更好,这就表明你们之间建立了一种坚实的信任关系。

不过,这里需要注意复购性的定量问题,比如买个空调使用五年甚至十年,这样的复购率显然不适合私域运营。一般来说,两次购买周期不超过3~6个月。比如,买玩具,元旦的时候买了玩具作为新年礼物,然后到六一儿童节的时候,还是需要购买,这就符合复购性定量标准。

最后,高话题性。这个因素之前没有提到过,但是,对于实际操作来说,高话题性的产品是非常适合私域运营的。因为,私域流量打造的是一个互动氛围,高话题性的产品有利于提升社群活跃度。

比如,医美类产品,现代女性对于美的追求是无止境的,因此,医美具有很大的话题性,一部分女性为外貌而焦虑,她们非常关注这一类的产品。所以,医美产品的功能价值和情感价值的衍生极为重要。而且,现在医美机构把握住现代女性想要变美、独立的心思,通过情感价值的附加,以及和女性对于外貌身材的焦虑产生共鸣的方式,吸引女性群体。

医美类产品十分适合私域运营。比如,之前很多女性都热衷于打美白针、玻尿酸针等,她们中很多人都是通过微信朋友圈的推荐,而非直接去相关医院。虽然这种传播方式不妥,甚至一些不法分子利用微信招揽顾客之后却没有相应的好产品导致一些医疗事故,但是,不得不说,医美产品非常适合私域运营。

我们一直从商家视角去看私域流量池打造及业务流程,现在,我们换一个视角,站在用户的角度来看一下:

首先,作为用户,通过微信朋友圈发的广告,看到了一款产品,自己对这款产品并没具有很强的需求性,但是感兴趣,所以,想要了解一下。

接下来,就是跟商家的沟通,通过有效沟通后发现,商家在产品相关领域具有专业度,不管买不买产品,跟商家聊天的过程是愉悦的,甚至涨了不少知识,因此对商家产生好感,决定仔细考虑一下。

慎重考虑之后,觉得商家的确值得信任,对产品的描述专业,在沟通过程中态度很好,于是,用户决定购买。产品购买之后,商家的售后服务很到位,产品也算是中规中矩,没有令自己失望。在使用产品的同时,继续关注商家的相关信息,发现商家总会发一些有价值的内容或者优惠活动等,而自己也觉得产品的确不错,就会二次下单。

之后,只要对同类产品有需求的时候,就能想到微信里的这个商家,慢慢地不管是想要参加优惠活动,还是想要展现自己独特的欣赏水平,也开始在自己的朋友圈转发,遇到有需求的朋友,也会推荐给商家。

最后,用户发现自己会偶尔收到商家的推荐,并且推荐的都是用户喜欢的产品,让用户有一种被单独惦记、备受关注、被理解的感觉,因此就会更喜欢在这个商家购买,一个新用户就这样被发展成老客户。

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