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私域流量模式有什么好处

作者:责任编辑 时间:2024年01月17日 阅读:3107 评论:0

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很多人都知道私域流量,但却不清楚私域流量模式对于自己到底有什么好处。之前笔者举过例子,就好比草莓采摘大棚,公域流量就像你去别人的采摘大棚,最多采一些草莓吃,还要付出相对来说比较高的费用;但是,私域流量就像你自己打造的草莓大棚,里面的草莓不仅自己随便吃,还能够开启更多业务模式,让你增收、增流。

这一节,我们探讨一下私域流量模式到底有什么好处。

第一,最显而易见的好处,就是让营销成本直线下降。以阿里巴巴的推广费用为例,2013~2017年,4年的时间,成本涨幅近3.5倍,而且这个涨幅还是持续提升的,是没有上限的。我们在公域流量平台上要付出很多推广费用,才能争取更多的流量,当然,还不是精准流量,是没有办法跟争取来的流量用户产生实际的买卖关系,只是争取很多流量。

然而,即便如此,我们还要缴纳各方面的费用。以拼多多为例,如果想要参加平台的各种营销活动来获取流量,就要缴纳各种保证金。在缴纳保证金等各类名目的金额之后,才能参加平台的推广活动,通过平台推广场景,用户购买商品。最后,活动结束,用户购买到了商品,但是对于商家而言,实际上并没有留住任何一个与之发生了实际买卖关系的用户,所有用户都只是平台上的用户。流量始终在平台手中,用户只是在活动中获取了一些订单,仅此而已。

如果通过付费的推广活动能够在获取精准流量的同时,在用户购买产品过程中,让用户留下相关个人信息,比如地址、电话等,在平台活动结束之后,可以直接与用户进行再次沟通。比如,通过电话二次接触用户,或者直接通过电话所对应的微信主动添加用户,抑或将用户直接导入自己所在的社群。

将用户导入自己的社群或者添加微信为好友之后,就可以通过平时的一些活动等增加这些用户的复购率。最重要的是,这些通过二次沟通最终加了微信进入社群的用户,实际上就成了你的私域流量,慢慢地积少成多,你就会拥有属于自己的私域流量池。

与公域流量池不一样,这些用户通过朋友圈的展示等增加了彼此的信任感,一旦人与人之间产生信任感,那么就会有更多的机会。并且,靠这些用户的口碑或者推荐,继续在这个基础上进行拉新,拉来的新用户都是存在一定信任基础的新用户。这时候,你就不必再花大价钱去做付费推广。

由此可见,只要私域流量池足够大,就可以摆脱对平台公域流量池的依赖。而摆脱依赖最显而易见的一个好处就是大大降低了营销推广成本。

不仅对于电商而言,对于实体店也是一样,实体店想要推广需要花费很多费用,在不同的推广渠道进行硬广告、软广告的发布。但是,如果通过微信扫码领优惠券等方式来添加用户信息,首先,节约了一大笔推广费用;其次,因为都是在朋友圈展示,所以具有极强的信任度;最后,吸引来的用户都是本身处于朋友圈里的精准用户。

海尔作为一家传统企业,也跟随着互联网时代进行着一次又一次变革,和小米等创立兴起于互联网时代的企业不同,海尔创立于连通信都比较匮乏的年代。因此,如何在交互性强的互联网大爆炸时代跟上节奏,对于海尔来说,它最终选择的是打感情牌。

众所周知,海尔品牌的受众是非常广泛的,海尔清楚地认识到“感情牌”提升品牌与用户的价值对接高度,但却不能与用户产生更深刻的高黏度。尤其面对年轻一代用户更青睐小米、格力等品牌,那么该如何将易破碎的“感情牌”打好,通过感情来留住用户呢?

诚然,海尔也可以依靠电商平台等公域流量不停地为自己引流,但相比于有雷军、董明珠的小米和格力,海尔似乎在投入相等推广费用的前提下,在公域流量上也占不了更多的流量。即便海尔获取了与小米、格力同等的流量,这些引流来的用户也未必能够真正与之产生任何购买关系,这是一个残酷的事实。

如何改变这一残酷现状?那就是创立自己的社群APP,将现有用户都引流到自己的社群APP,这样一来,海尔就拥有了一个自己的蓄“流量”的池子。通过这个池子,将用户变为更深一层的参与者、生产者,让用户能够与品牌产生真正的联结和融合,通过打造出来的属于海尔自己的私域流量留住用户。

这是对企业而言,那么对于用户而言,成为企业的私域流量之后,个人能够轻松与企业交流,能够第一时间掌握最新动态,能够迅速地发现好的产品以及相关实用资讯。由此看来,不管是对于企业还是个人,打造私域流量都是非常必要的。

第二,提升投资回报率。这一点说起来非常容易理解,公域流量虽然像海水涨潮一样给你引来很多流量,但是这些流量可能并不是你所需要的,大部分流量是不精准的,是会被白白浪费的,换言之,就是整体流量的转化率非常低。比如,在百家号上发表一篇文章,之后会有一个“荐”多少次,“阅读”多少次的数据。由此可以看到推荐的次数和真正阅读的次数,以及后面还有转发评论的次数等。有一个现象就是,“荐”后面是推荐了1000次,但是,阅读量却只有20次,这说明,平台作为公域流量池,将这篇文章推荐了1000次,然而,这篇文章的实际阅读量却只有20次。这就意味着,虽然在公域流量巨大的平台上,但这篇文章的阅读量仅仅占推荐次数的5%,至少说明公域流量并不能精准地推荐用户。

一篇纯内容的文章,阅读量都如此惨淡,如果是一篇营销文章,1000次的推荐量,20次的阅读量,转化率又有多高呢?由此可见,公域流量带来的流量不是精准流量,能够实现的转化率也会非常低。

如何将内容传递给精准用户,又如何提升内容转化率?这是可以靠私域流量规避解决的,私域流量通常都是占据在你的朋友圈等矩阵中潜在的用户,他们一直都在,因此通过私域流量获客是非常容易且成本极低,并且,转化率相比于公域流量要高出很多。

所以,作为商家、自媒体人只要保证产品足够优质、服务足够到位、内容足够优秀,“潜伏”在朋友圈的精准流量就会直接被转化、留住、变现。

另外,在你搭建的私域流量池中,当老用户跟商家达成共鸣、共识、共情时,他们非常愿意主动分享你的产品、内容,以此证明他们自己独到的眼光、审美能力等。通过私域流量能够更轻松地提升投资回报率以及拉新。

第三,留住老客户。对于商家而言,拉新固然重要,但是避免流失已有的老客户也非常重要。想要在公域流量留住老客户是不容易的,就好比笔者之前举的例子,在旅游胜地开奶茶店,前门大街的客流量基本上工作日都能达到几万人,但是,这几万人的客流量是来旅游的游客,不是长期生活在附近的居民,因此,留住这些游客并让他们成为老客户的可能性非常小,这就是公域流量。

但是,私域流量完全不同,私域流量首先是在私有阵地上进行,商家与用户产生交集不仅仅是依靠产品的买卖,还有一些志趣相同的爱好,彼此之间熟悉的程度等。如果仅仅依靠产品来维系关系,实际上彼此之间的关系会比较薄弱,毕竟现在网购的特点是快捷,不用说在购物的时候做到“货比三家”,就是在一个小时内“货比三十家”都可以轻松实现。因此,对于用户来说,同款产品为什么要选择在你这里购买?更多的是出于对你的信任。因此,私域流量就是要打造出强有力的信任关系。

人都是感性的,虽然现在大部分消费者还是遵循理性消费原则,然而,在实际消费行为上,仍有大批消费者保持着感性消费。所以,怎样通过产品打动用户、怎样通过自己的魅力吸引用户、怎样在打造品牌的时候融入情感,引发用户的共鸣,这才是关键的一步。只有在通过用户不断加深对产品的喜爱,对作为实际运营者的“你”充分信任的基础上,达成的买卖关系才会更加稳固。你与用户的关系也更加牢固,用户会因此而产生复购行为,一次复购行为就足以表示,这个用户已经成为你的老客户。

在这里,温馨提示各位商家,在打造私域流量的时候,融入真实的情感打动用户,要比一味地信奉套路更有用。作为运营者,良好的人设、优质的产品,用好产品传递好口碑,用真感情打动用户的心,只有用心经营才能留住老客户。当然,作为商家要清楚,私域流量不是做一锤子买卖,私域流量是为了打造长期的买卖交易关系,因此,打造私域流量的同时,必须保证自己出售的产品具有优质的品质。

第四,塑造品牌价值。塑造品牌,其实就是企业或个人通过向用户传递品牌价值来获得用户的认可,当用户认可了商家所传递的品牌价值,就会为此埋单。

一般来说,塑造品牌需要投入非常大的财力和精力,比如我们耳熟能详的品牌,哪个不是在各渠道砸进去大量财力,倾注大量心血的?毕竟,市场上同类产品竞争激烈,想要让自己的品牌被用户记住,从来就不是一件容易的事情。

例如,平时我们耳熟能详的文具是不是只有得力、真彩、广博、晨光等几个品牌?然而,实际上做文具的商家成千上万,我们购买的文具也都是来自不同厂家的不同品牌。不过,当我们一说到文具、办公用具,可能脑海里第一个闪现的是“得力”。有趣的是,如果问一个小学生平时喜欢买哪个牌子的文具,他的答案或许是“晨光”。

由此可见,“得力”品牌和“晨光”品牌都是国内文具、办公用具中数一数二的品牌,但是,由于面对的消费群体不同,所以在产品品牌的塑造上也各有特色。不过,品牌是让用户提升对产品忠诚度的重要因素,比如,企业购买办公用具的时候也未必只是采购“得力”,小朋友在买学习文具的时候,也可能会买到“白雪”等其他品牌的纸笔。

然而,当我们在使用并不是我们认为的大品牌文具时,会在心里对产品有一个比较。比如,某品牌的水性笔似乎不如“得力”的水性笔下水更顺滑。实际上,这就是得力、晨光等品牌深入人心的一个体现。

通过私域流量把自己的品牌传递给用户,让用户想起同类产品时,会先想到你的品牌。这样的品牌塑造,一是提升了品牌价值,二是传播了品牌理念。

再举一个例子,在服装界,ONLY品牌面对的是二十岁到三十岁的年轻女性,ONLY的所有服装样式都满足这个年龄段的女性特点,个性、青春、自信甚至是张扬。同样,一般有ONLY品牌的大型商场还有一个LILY的品牌,这个品牌所面对的是职场女性,相对来说,服装从颜色到款式更适合职场上打拼的女性,比如干练、利落、简约等。当一个二十岁左右的女性消费者在选购衣服的时候,她可能首先想到的就是符合自己年龄,更加彰显青春的ONLY。这就是塑造品牌的意义,能够让产品的精准用户第一时间想到该品牌。

第五,激励用户重复购买,达成多次购买意向,提升终身价值。说到这一点,就不得不说“网红”以及“直播”。其实,不管是百万粉丝的网红还是直播UP主们,他们是比较早打造出自己私域流量的一批人。举一个典型的例子,带货主播××与他的“家人”,这里的“家人”并不是实际生活中××的家人,而是××的粉丝,因为××在他的直播间总是会亲切地称呼粉丝为“家人”。

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